二00九年八月八日，在纪念北京奥运会一周年之际，甘什岭槟榔谷海南原住民文化游览区艳阳高照，游客如织。游客的笑声，槟榔谷的古乐声、内导甜润的讲解声交织一片；大力士象形大门、百年槟榔林、船形屋，来自全国各地乃至世界各国不同肤色的游客、五颜六色的太阳伞；勾画出一幅具有动感、和谐的美丽画卷。
在成千的游客中有三位来自浙江省温州市的游客：诸仁爱带着73岁的父亲诸绍锣和母亲。一行三人对甘什岭槟榔谷海南原住民文化游览区的景色、文化、服务享受的津津有味。
到了下午两点左右，由于受台风“天鹅”的影响，突然狂风大作，下起了大雨。正准备到槟榔谷景区神秘雨林观光的诸仁爱及父母一行三人，由于父亲诸绍锣老人不愿意上山，只得让他留在山下路口的茗香缘茶庄避雨、休息、品尝五指山的特色茶。但诸绍锣老人因年老且听力不好，在看到有其他游客离开茶庄时也跟着离开到景区闲逛，由于老人对景区的地形不熟，这一逛就逛出了景区，并且搭上了从槟榔谷景区门口经过的三亚开往保亭的班车。当诸仁爱母女下山到达茶庄时，不见了父亲急得团团转，并且告诉景区帮忙找寻。
当甘什岭槟榔谷海南原住民文化游览区董事长程天富先生得知情况后，立即成立了由董事长亲自指挥，总经理、总经理助理、各副总分路负责的临时搜寻小组，各部门经理立即组织景区员工开始对诸绍锣老人的搜寻工作。
通过景区监控录像找到了老人的照片，及时派人打印多份分发给各搜寻小组；各部门经理带领员工约300余人对景区内包括厕所在内的各处进行地毯式搜寻；与客人所住亚龙湾喜来登酒店进行联系；对附近的三道镇甘什上村和甘什下村进行走访、搜寻；派员工骑乘摩托车对客人可能前往的三亚、保亭、五指山三个方向进行走访、搜寻；对三亚、保亭、五指山车站进行联络；对诸仁爱母女进行安抚-----
到了下午五点半经过多次反复搜寻，没有发现老人。程天富董事长下令：再次对景区及周边农村进行搜寻，对在各路路边的人员根据老人的特征进行询问。天快黑了，老人不懂讲普通话，没有手机也不懂打电话，身上也没有带钱，怎么办？情况万分焦急。
到了六点二十五分，一路在农村搜寻的搜寻小组传来消息：在三道农场十七队发现了诸绍锣老人，程天富董事长亲自派车前往三道农场十七队接人。当诸绍锣老人被接回槟榔谷景区时，见到老人毫发无损，所有参与搜寻的槟榔谷景区领导和员工这才松了一口气，诸仁爱母女喜极而泣，连声感谢景区董事长程天富先生，感谢槟榔谷全体员工，诸仁爱女士为了感谢寻父之恩，差点在董事长面前双膝下跪。
临别时，诸仁爱女士对在场的所有人说：“我到过国内和国外很多地方和景区，这次让我真正感觉到了人间的温情。槟榔谷景区是最具责任感的景区”。
